Renseignements et horaires
Horaires d'ouverture, pièces à fournir pour une démarche, adresse du bon guichet : l'agent répond directement, sans transfert.
Collectivités & services publics
Un accueil téléphonique IA pour vos usagers, 24h/24
Une collectivité ou un service public reçoit des demandes constantes : horaires, démarches administratives, prise de rendez-vous, orientation vers le bon service. L'agent vocal de Callifly répond aux questions courantes et oriente chaque appel vers le bon interlocuteur, y compris en dehors des horaires d'ouverture des guichets.
L'objectif n'est pas de remplacer l'accueil physique, mais d'absorber le volume d'appels répétitifs qui sature les lignes aux heures d'affluence.
10 € offerts · Sans engagement · Setup en 5 minutes
24/7
disponibilité pour les usagers
0
appel perdu aux heures d'affluence
5 min.
pour mettre en place votre agent
Fonctionnement
Ce que l'agent traite pour vos usagers
Prise de rendez-vous
Un rendez-vous pour une démarche administrative peut être proposé et confirmé directement pendant l'appel.
Orientation vers le bon service
Une demande qui concerne un service précis (état civil, urbanisme, social) est routée directement, sans faire attendre l'usager sur une ligne générale.
Transfert vers un agent
Une situation qui demande un traitement humain (dossier complexe, réclamation) est transférée avec un résumé de la demande.
Pourquoi
Pourquoi les lignes d'accueil public saturent
Une grande partie des appels reçus par une collectivité ou un service public concerne un petit nombre de questions récurrentes : horaires, pièces justificatives, prise de rendez-vous. Ces demandes ne nécessitent pas d'expertise particulière, mais elles occupent la ligne aux mêmes heures que les demandes plus complexes.
Un accueil tenu par une IA absorbe ce volume répétitif en continu, sans dépendre des horaires d'un guichet physique, et laisse les agents disponibles pour les situations qui demandent un vrai accompagnement.
FAQ
Questions fréquentes
L'IA remplace-t-elle l'accueil physique ?
Non. Elle absorbe le volume d'appels répétitifs pour laisser les agents disponibles sur les situations qui demandent un vrai accompagnement, en présentiel ou par téléphone.
Peut-elle s'adapter aux spécificités d'une collectivité ?
Oui. Les scénarios et les informations transmises sont écrits avec vous, à partir des services et des démarches propres à votre collectivité.
Que se passe-t-il pour une demande urgente ou sensible ?
Les cas sensibles sont transférés directement à un agent humain, avec un résumé de la demande pour éviter à l'usager de tout répéter.
Opérationnel en 5 minutes
Un accueil qui répond à tous vos usagers
Votre agent vocal pour collectivité vous attend déjà
5 min.
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0 €
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24/7
dès J+1
10 € offerts
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