Études de cas
Ils ont transformé leur service client avec Callifly
Cali répond aux appels entrants dans un Centre de contact IA, ou rappelle après une action déclenchante pour confirmer, qualifier ou valider dans Validation & Qualification. Des chiffres réels, mesurés en production.
Centre de contact IA
Cali répond, qualifie et résout vos appels entrants
Environ 80% du volume traité par Callifly aujourd'hui : Cali décroche, identifie la demande, résout ce qu'il peut et escalade le reste à l'équipe.
appels automatisés
disponibilité
fiabilité info
SAV saturé sur questions santé (dosages, contre-indications), peur de l'erreur médicale. Cali a résolu ça avec une base de connaissance validée médicalement.
appels automatisés
temps gagné
disponibilité
Des dizaines d'appels par jour pour suivi de commandes uniquement. Cali multilingue identifie le client, donne le statut via API Boxia, envoie le lien de suivi par email.
appels/jour (frontdesk)
appels traités en juin 2026
disponibilité
Standard technique saturé d'appels B2B/B2C répétitifs. Cali décroche 24/7, qualifie la demande et libère les techniciens des appels de premier niveau.
Validation & Qualification
Cali rappelle après l'action pour confirmer, qualifier ou valider
Environ 20% du volume, mais le schéma le plus à forte valeur : un clic, un formulaire ou un don déclenche le rappel de Cali.
contacts WhatsApp
dons validés
taux de validation
821 dons déjà engagés à confirmer, sur 20 associations partenaires. Cali valide chaque don par message WhatsApp, sans passer par le téléphone.
capacité
entretiens auto
gagnées/semaine
Des centaines de candidatures non traitées pendant la phase de montée en charge. Cali appelle chaque candidat, conduit l'entretien structuré et sync dans Teamtailor.
appels traités
économisées/salarié
ROI en 6 mois
Leads Leboncoin et SeLoger non rappelés à temps, dossiers perdus. Cali rappelle automatiquement chaque prospect pour qualifier et envoyer le lien EasyRent.
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