En journée, en renfort
Aux heures de pointe ou quand l'équipe est en réunion, l'agent absorbe le surplus d'appels sans qu'aucun ne tombe dans le vide.
Permanence téléphonique IA
Une permanence téléphonique par IA, active jour et nuit
Une permanence téléphonique tenue par IA prend chaque appel, qu'il arrive à l'heure du déjeuner, un dimanche ou un jour férié. Aucune ligne occupée, aucun appel renvoyé vers un répondeur : l'agent vocal de Callifly décroche, qualifie la demande et transfère à la bonne personne quand c'est nécessaire.
Contrairement à une permanence humaine externalisée, la couverture ne dépend pas d'un planning d'astreinte ou d'un forfait d'heures : elle est continue, par construction.
10 € offerts · Sans engagement · Setup en 5 minutes
24/7
couverture, week-ends et jours fériés compris
25 €
par mois et par agent, plus la consommation
5 min.
pour mettre en place votre agent
Couverture
Ce qu'une permanence téléphonique IA couvre
La même logique s'applique à toute heure : décrocher, comprendre la demande, agir ou transférer.
Le soir et la nuit
Un appel à 21h reçoit la même qualité de réponse qu'un appel à 11h du matin, sans permanence humaine à organiser.
Week-ends et jours fériés
Aucun jour de fermeture ne coupe la ligne : un appel un dimanche ou un 1er mai est traité exactement comme un jour ouvré.
Tarif
Combien coûte une permanence téléphonique IA
Chez Callifly, la tarification tient en deux lignes : 25 € par mois et par agent, plus environ 0,30 € par appel vocal traité. Pas d'abonnement caché, pas de forfait d'heures à dépasser : le montant suit le volume réel d'appels, à la hausse comme à la baisse.
Pour une entreprise qui reçoit 100 à 300 appels par mois, le budget total se situe généralement entre 55 € et 115 € tout compris. Le détail complet, avec un simulateur par canal (voix, SMS, chat, WhatsApp, email), est disponible sur la page tarifs.
La comparaison avec une permanence humaine externalisée se fait généralement à l'avantage du modèle à la consommation : un mois calme coûte moins cher, un mois chargé ne dépasse pas un forfait fixe négocié à l'avance.
Mise en place
Mise en place de votre permanence
Le numéro existant est redirigé vers l'agent, les scénarios sont écrits avec vous à partir des demandes réelles, et la permanence est active en quelques jours.
1
Numéro et scénarios
Votre numéro d'accueil est redirigé vers l'agent, sans changement pour vos clients. Les scénarios couvrent les demandes courantes et les cas d'escalade.
2
Règles d'astreinte
Vous définissez qui est prévenu, et comment, quand un appel dépasse ce que l'agent peut traiter seul, y compris en dehors des horaires de bureau.
3
Mise en service
La permanence est active en quelques jours. Chaque appel, sa transcription et son issue restent consultables depuis le dashboard.
Comparatif
Permanence humaine et IA : ce qui change
Permanence humaine externalisée
- Couverture organisée par plage horaire ou astreinte, rarement continue sans surcoût
- Facturation souvent au forfait d'heures, dépassement facturé en plus
- Un pic d'appels simultanés peut saturer la ligne malgré la permanence
Permanence IA Callifly
- Couverture continue par construction, sans plage horaire à définir
- Facturation à la consommation réelle, sans forfait d'heures
- Plusieurs appels simultanés traités sans file d'attente
FAQ
Questions fréquentes
Une permanence téléphonique IA est-elle vraiment disponible 24h/24 ?
Oui. L'agent ne dépend pas d'un planning d'équipe : il répond nuit, week-end et jours fériés avec la même qualité de traitement qu'en journée.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ou de demande sensible ?
Les cas d'escalade se définissent avec vous. Une demande urgente ou sensible est transférée à un humain d'astreinte, avec un résumé écrit de l'appel.
Combien coûte une permanence téléphonique IA par mois ?
25 € par mois et par agent, plus environ 0,30 € par appel traité. Pour une entreprise recevant 100 à 300 appels par mois, le budget total tourne autour de 55 à 115 € tout compris. Détail sur la page tarifs.
Peut-on garder un numéro existant ?
Oui. Votre numéro actuel peut être redirigé vers l'agent, sans que vos clients n'aient à composer un nouveau numéro.
Opérationnel en 5 minutes
Une ligne qui répond, sans exception
Votre permanence téléphonique IA vous attend déjà
5 min.
pour démarrer
0 €
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24/7
dès J+1
10 € offerts
Sans engagement
Setup en 5 minutes