Décrocher, sans exception
Chaque appel est pris dès la première sonnerie, qu'il arrive à 9h ou à 22h. Aucune tonalité d'occupation, aucun renvoi vers un répondeur muet.
Accueil téléphonique IA
Un accueil téléphonique tenu par une IA, disponible en continu
Un accueil téléphonique entreprise par IA répond à chaque appel entrant en moins d'une sonnerie, 24 heures sur 24, week-ends et jours fériés compris. L'agent vocal de Callifly décroche, comprend la demande, renseigne ce qu'il peut traiter seul et transfère le reste à la bonne personne avec un résumé écrit de l'appel.
Pour une TPE ou une PME, c'est la différence entre un appel manqué un lundi matin chargé et un rendez-vous pris pendant que l'équipe est en réunion ou fermée pour congés.
10 € offerts · Sans engagement · Setup en 5 minutes
24/7
disponibilité, week-ends compris
100%
des appels décrochés (cas Humble+)
5 min.
pour mettre en place votre agent
Fonctionnement
Ce que l'agent vocal traite à votre place
L'agent d'accueil téléphonique Callifly prend en charge le premier niveau de contact, exactement comme le ferait une personne à l'accueil.
Qualifier la demande
L'agent pose les questions nécessaires pour comprendre le motif de l'appel : renseignement, réclamation, demande de rendez-vous, urgence.
Transférer au bon interlocuteur
Quand la demande dépasse ce que l'IA peut traiter seule, elle transfère l'appel avec un résumé écrit, pour que la personne qui reprend n'ait rien à faire répéter.
Prendre le rendez-vous
Connecté à votre agenda, l'agent propose un créneau disponible, le confirme et envoie un rappel par SMS, sans intervention manuelle.
Chez Laforêt, l'agent traite déjà les appels routés vers la touche « location » du standard des agences de Marseille et Castelnau-le-Lez, en complément d'un flux sortant de rappel de leads Leboncoin et SeLoger.
Le coût d'un appel manqué
Combien d'appels une entreprise perd vraiment
Les données sectorielles situent le taux d'appels perdus entre 8 et 15% pendant les pics d'activité, et entre 3 et 5% en temps normal, une fois la troisième ou quatrième sonnerie passée sans réponse. Un appelant qui tombe sur une ligne occupée ou un répondeur ne rappelle pas toujours : il essaie un concurrent, ou renonce.
Pour un cabinet, une agence ou un artisan qui reçoit une centaine d'appels par mois, quelques points de pourcentage représentent plusieurs rendez-vous manqués, ou plusieurs clients perdus avant même le premier échange. Le coût réel ne se lit pas sur une facture téléphonique : il se lit dans le chiffre d'affaires qui n'a jamais été signé.
Un accueil tenu par une IA ferme cet écart en supprimant la cause première de l'appel perdu : la ligne qui ne répond pas. Le calcul reste simple à faire soi-même : multipliez le nombre d'appels manqués sur un mois par la valeur moyenne d'un rendez-vous ou d'une vente pour votre activité, et comparez le résultat au coût d'un abonnement.
Comparatif
Accueil IA ou accueil externalisé humain : ce qui change
Les deux options répondent au même besoin : ne pas laisser un appel sans réponse. Elles ne fonctionnent pas de la même façon.
Accueil externalisé humain
- Couvre en général des horaires étendus, rarement la nuit complète ou le week-end sans surcoût
- Facturé à la minute ou à l'appel, le coût grimpe avec le volume
- Monter en charge pendant un pic (période de soldes, campagne, saison) demande de recruter ou de renégocier le contrat
Accueil IA Callifly
- Répond 24h/24, week-ends et jours fériés compris, sans surcoût d'horaire
- Prend en charge un pic d'appels simultanés sans file d'attente ni recrutement
- Se connecte directement à l'agenda et au CRM pour prendre rendez-vous sans ressaisie
- Répond en plusieurs langues quand l'activité l'exige (français, anglais, espagnol notamment)
Mise en place
Mise en place chez vous
L'agent d'accueil se configure sur votre numéro existant ou sur un numéro dédié, sans changer votre opérateur téléphonique.
1
Numéro et scénarios
Le numéro d'accueil est redirigé vers l'agent, sans changer d'opérateur. Les scénarios de conversation sont écrits avec vous à partir des questions que vos clients posent déjà : horaires, tarifs, disponibilité, conditions d'accès, et des cas où l'appel doit être transféré sans délai.
2
Connexion à l'agenda
L'agenda de l'équipe et, si nécessaire, le CRM sont connectés pour que l'agent propose des créneaux réels et enregistre chaque rendez-vous automatiquement.
3
Mise en service
L'agent est opérationnel en quelques jours. Vous suivez chaque appel, sa transcription et son issue depuis un dashboard unique.
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Accueil pour cabinets médicaux
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FAQ
Questions fréquentes
Comment une IA répond-elle au téléphone ?
L'agent vocal de Callifly décroche l'appel, se présente et pose les questions nécessaires pour comprendre la demande. Il répond avec une voix naturelle, dans un rythme conversationnel proche d'un échange humain, et s'appuie sur les informations de votre entreprise pour renseigner l'appelant.
Peut-elle transférer l'appel à un humain ?
Oui. Vous définissez les cas d'escalade avec votre équipe : réclamation, dossier sensible, question hors périmètre. L'agent transfère alors l'appel à la bonne personne, avec un résumé écrit de ce qui vient d'être dit, pour éviter à l'appelant de tout répéter.
Fonctionne-t-elle hors horaires d'ouverture ?
Oui, c'est l'un des principaux bénéfices. L'agent répond la nuit, le week-end et les jours fériés exactement comme en journée, et peut prendre un rendez-vous ou recueillir une demande même quand personne n'est disponible pour répondre.
Quel numéro utilise l'agent vocal ?
Votre numéro d'accueil actuel peut être redirigé vers l'agent, sans changement pour vos clients. Un numéro dédié peut aussi être fourni si vous préférez séparer la ligne d'accueil IA d'une autre ligne existante.
Opérationnel en 5 minutes
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