Panier ou commande abandonnée
Un client ajoute un produit à son panier ou débute une commande sans la terminer. L'agent rappelle pour comprendre le blocage et proposer de finaliser.
Relance client IA
Relancer vos clients et prospects par téléphone, avec une IA
La relance client par IA rappelle automatiquement un prospect ou un client qui n'a pas répondu, n'est pas allé au bout d'une démarche, ou n'a pas donné suite depuis un moment. L'agent vocal de Callifly appelle au bon moment, avec le bon script, et met à jour votre CRM après chaque échange.
C'est le même mécanisme que la prospection sortante, appliqué à une base existante plutôt qu'à des contacts neufs : rappeler pendant que l'intention est encore là, sans attendre qu'un commercial ait le temps de le faire.
10 € offerts · Sans engagement · Setup en 5 minutes
3 834
rappels sortants Laforêt en 6 mois
56%
de dons validés par Cali (Cause à Effet)
Minutes
et non des jours, avant le rappel
Fonctionnement
Ce que l'agent relance
Le déclencheur change selon votre activité, le mécanisme de rappel reste le même.
Devis ou dossier non signé
Un devis envoyé reste sans réponse après quelques jours. L'agent relance pour lever une objection ou proposer un rendez-vous avec un conseiller.
Client ou lead dormant
Un client n'a pas commandé depuis longtemps, ou un lead n'a pas réagi depuis des semaines. L'agent reprend contact pour réactiver la relation.
Rendez-vous non honoré
Un client absent à un rendez-vous est rappelé pour comprendre pourquoi et proposer un nouveau créneau, sans attendre qu'il reprenne l'initiative.
Cadence
Rappeler au bon moment, pas à n'importe quel moment
La réactivité change tout : un rappel déclenché quelques minutes après l'événement (clic, formulaire, panier laissé) touche une intention encore fraîche. Le même appel passé deux jours plus tard tombe sur un intérêt déjà retombé.
La cadence se règle appel par appel : un premier rappel le jour même, un second sous 48 heures si besoin, puis un basculement vers SMS ou e-mail si le téléphone ne suffit pas. Le dossier reste actif jusqu'à un contact effectif ou l'expiration de la fenêtre que vous avez fixée. Rien ne se perd, et personne n'est relancé au hasard.
Études de cas
Des relances qui ont vraiment eu lieu
Deux contextes différents, le même principe : l'événement déclenche l'appel, pas l'inverse.
Laforêt
3 834 appels sortants de rappel générés automatiquement en 6 mois, à partir des clics sur les annonces locatives Leboncoin et SeLoger.
Lire l'étude de cas
Cause à Effet — Validation donateurs
821 contacts relancés via WhatsApp entre mars et juillet 2026, avec un taux de validation de 56% sur les dons confirmés en ligne.
Lire l'étude de cas
Le même principe s'applique à la relance e-commerce (panier abandonné, client dormant) et à la relance de dossiers B2B (devis, candidatures). Pour une vue d'ensemble du mécanisme sortant, voir prospection & qualification IA.
Intégration
Intégration à vos outils
L'agent lit l'événement déclencheur directement dans l'outil qui le capte, et écrit le résultat au même endroit.
Callifly se connecte à votre plateforme e-commerce, votre CRM (HubSpot, Salesforce et la plupart des outils métier) ou votre formulaire de devis via API ou connecteur natif, comme détaillé sur la page intégrations. Dès que l'événement a lieu côté client, Callifly reçoit l'information et lance l'appel automatiquement.
Après chaque appel, le résultat (relance réussie, à retenter, sans suite) est écrit directement dans l'outil que votre équipe utilise déjà, avec la transcription et un résumé.
FAQ
Questions fréquentes
En combien de temps l'agent relance-t-il après le déclencheur ?
En quelques minutes pour les cas les plus réactifs (panier abandonné), ou selon la cadence que vous fixez pour un dossier plus lent (devis, candidature). L'objectif est de rappeler pendant que l'intention est encore là.
Que se passe-t-il si la personne ne décroche pas ?
L'agent applique la logique de relance que vous définissez : un ou plusieurs rappels espacés, ou un basculement vers un autre canal (SMS, WhatsApp, e-mail). Le dossier reste tracé jusqu'à contact effectif ou fin de la fenêtre de relance.
Le script change-t-il selon le type de relance ?
Oui. Un panier abandonné, un devis non signé et un client dormant n'appellent pas le même script ni les mêmes questions. Chaque type de relance est associé à son propre scénario, configurable depuis le dashboard.
Est-ce compatible avec le cadre légal du démarchage ?
Les campagnes de relance sont configurées selon les obligations qui s'appliquent à vous, notamment le respect de la liste d'opposition Bloctel pour le démarchage grand public. Ce paramétrage se fait avec vous avant le lancement.
Opérationnel en 5 minutes
Réactivez votre base, sans mobiliser l'équipe
Votre première campagne de relance vous attend déjà
5 min.
pour démarrer
0 €
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10 € offerts
Sans engagement
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